DATENSCHUTZERKLÄRUNG (DSGVO / DSG SCHWEIZ)

 

1. Verantwortlicher

 

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der App und der Website „SilberKompass“ ist:

SilberKompass

Inhaber/Geschäftsführer: Nicolas Rosenhahn

Neue Wolterdingerstraße 21

78166 Donaueschingen

Deutschland

E-Mail: info@silberkompass.com

Website: silberkompass.com

 

2. Gegenstand der Erklärung / Geltungsbereich

 

Diese Datenschutzerklärung informiert die Nutzer darüber, welche personenbezogenen Daten bei der Nutzung unseres gesamten digitalen Ökosystems verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte den Nutzern zustehen. Diese Erklärung gilt für die Europäische Union (gemäß DSGVO) sowie für Nutzer in der Schweiz (gemäß dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz - DSG). Diese Erklärung gilt für:

 Den Besuch und die rein informatorische Nutzung unserer Website.

 Die Installation und Nutzung unserer mobilen App „SilberKompass“ (nachfolgend „App“).

 Die Registrierung, den Login sowie die Verknüpfung von Konten verschiedener Nutzerrollen (Senioren, Angehörige, Nachbarn, professionelle B2B-Pflegedienste) sowie die Anmeldung im B2B-Partnerportal innerhalb der App und Systeminfrastruktur.

 Die Nutzung aller Grund-, Premium-, Erweiterungs-, KI- und Notruffunktionen innerhalb der App.

 Jegliche Kontaktaufnahme mit uns (z. B. per E-Mail oder Support-Anfrage).

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Geräte-IDs, Standortdaten, Nutzungsverhalten, Bankdaten, Sprachaufnahmen sowie Kommunikationsinhalte).

 

3. Allgemeine Datenverarbeitung beim Besuch der Website (Server-Logfiles)

 

Beim rein informatorischen Besuch unserer Website erhebt unser Server automatisch Daten, die Ihr Browser an uns übermittelt. Dies umfasst:

 IP-Adresse des anfragenden Endgeräts

 Datum und Uhrzeit der Anfrage

 Inhalt der Anfrage (konkrete Seite/Datei) sowie übertragene Datenmenge

 Zugriffsstatus (HTTP-Statuscode)

 Website, von der die Anfrage kommt (Referrer-URL)

 Browsertyp, Sprache, Browserversion sowie das Betriebssystem des Endgeräts

Zweck: Bereitstellung und Auslieferung der Website, Gewährleistung der technischen Stabilität, IT-Sicherheit (Fehleranalyse, Angriffserkennung) sowie Missbrauchsvermeidung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bzw. die entsprechenden Bestimmungen des Schweizer DSG (Berechtigtes Interesse an einer fehlerfreien und sicheren Bereitstellung der Website).

Speicherdauer: Die Server-Logfiles werden aus Sicherheitsgründen für maximal 14 Tage gespeichert und danach automatisch gelöscht oder anonymisiert. Eine Speicherung darüber hinaus erfolgt nur, wenn dies zur Aufklärung eines konkreten Sicherheitsvorfalls erforderlich ist.

 

4. Datenverarbeitung bei Download und Nutzung der App

 

4.1 Download über App-Stores

Beim Download der App werden Informationen an den jeweiligen App-Store (Google Play Store oder Apple App Store) übertragen (z. B. Nutzername, E-Mail-Adresse, Kundennummer, Verknüpfungs-Receipt, Zeitpunkt des Downloads).

Zweck & Rechtsgrundlage: Abwicklung des Download-Vertrags mit dem Store-Betreiber. Wir haben keinen Einfluss auf diese Datenverarbeitung und sind nicht dafür verantwortlich.

4.2 Technische Nutzungsdaten der App

Bei der Nutzung der App erhebt unser System automatisch technische Daten des Mobilgeräts.

Daten: Geräte-ID (UDID/IMEI), Betriebssystem und Version, App-Version, Datum und Uhrzeit des Abrufs, IP-Adresse.

Zweck: Bereitstellung der App-Funktionen, Stabilitätsüberwachung und Fehlerbehebung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO / Schweizer DSG (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO / Schweizer DSG (Berechtigtes Interesse an der IT-Sicherheit).

4.3 Standortdaten (GPS)

Sofern Sie dies in den Einstellungen Ihres Betriebssystems oder der App erlauben, erheben wir Ihren Standort.

Zweck: Bereitstellung des privaten Notruf-Netzwerks im „SilberKompass“ zur exakten Standortübermittlung im Ernstfall.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO / Schweizer DSG (Einwilligung). Sie können diese Erlaubnis jederzeit in den Einstellungen Ihres Geräts widerrufen.

4.4 Push-Benachrichtigungen

Die App nutzt Push-Dienste, um Ihnen aktuelle Hinweise zu senden.

Zweck: Zusendung von täglichen Statusberichten, Medikamenten-Updates, Alarmen, Erinnerungen oder Systemmeldungen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO / Schweizer DSG (Einwilligung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung bei systemrelevanten Infos). Sie können Push-Dienste jederzeit deaktivieren.

 

5. Nutzerrollen, Registrierung und Kontenverknüpfung

 

5.1 Registrierung als Hauptnutzer (Senior) oder privater Begleiter

Um die Grund- und Premium-Funktionen der App vollumfänglich zu nutzen, ist die Erstellung eines Nutzerkontos erforderlich.

Daten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (wichtig für die Notruffunktion), Authentifizierungsdaten, optional Profilbild oder Geburtsdatum.

Zweck: Einrichtung und Verwaltung des Benutzerkontos, Identifikation beim Login, Bereitstellung der Kernfunktionen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO / Schweizer DSG (Erfüllung des Nutzungsvertrags).

5.2 B2B-Bereich (Ambulante Pflegedienste & Seniorenreinrichtungen) & Zahlungsdaten

Für professionelle Akteure, die sich als Begleiter in das private Netzwerk integrieren, verarbeiten wir zusätzliche Daten zur vertraglichen Abwicklung und Abrechnung:

 Stammdaten: Name der Einrichtung, Rechtsform, Vertretungsberechtigte, Ansprechpartner, geschäftliche E-Mail-Adresse, geschäftliche Telefonnummer, Anschrift sowie ein Nachweis der professionellen/gewerblichen Tätigkeit.

 B2B-Zahlungsdaten: Bankverbindung (IBAN, BIC, Name des Kontoinhabers), Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr. bzw. Schweizer UID-Nummer), Rechnungsdaten, gebuchte Abo-Modelle oder Lizenzgebühren sowie Zahlungshistorie. Bei Zahlung über externe Dienstleister werden die Daten an den jeweiligen Zahlungsabwickler übertragen.

 Nutzungsdaten: Log-Daten und Zugriffszeiten der Mitarbeiter der Einrichtung innerhalb der B2B-Schnittstelle.

Zweck: Bereitstellung der B2B-Schnittstelle, Verifizierung professioneller Partner, ordnungsgemäße Rechnungsstellung, Einzug von Lizenz- oder Nutzungsgebühren sowie Erfüllung gesetzlicher Buchführungspflichten.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO / Schweizer DSG (Erfüllung des B2B-Vertrags) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit den nationalen steuer- und handelsrechtlichen Pflichten (z. B. § 147 AO, § 257 HGB oder entsprechende Schweizer Vorschriften).

5.2a B2B-Partner-Portal (Vertriebspartner / „Schutzengel“) & Auszahlungsdaten

Für eigenständige Kooperations- und Vertriebspartner, die sich im B2B-Partnerportal registrieren, um Kunden über personalisierte QR-Codes zu vermitteln, verarbeiten wir folgende Daten:

 Partner-Stammdaten: Name, Firmenname, Steuernummer bzw. USt-IdNr. / UID-Nummer, geschäftliche Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.

 Auszahlungsdaten: Bankverbindung (IBAN, BIC, Name des Kontoinhabers) zur automatisierten Abwicklung der monatlichen Provisionsauszahlungen.

 Tracking- & Vermittlungsdaten: Die ID des Partners, verknüpfte QR-Code-Scans sowie die Anzahl der erfolgreich vermittelten Kundenabonnements zur transparenten Errechnung des monatlichen Verdienstes im Portal.

Zweck: Bereitstellung des Partnerportals, statistische Erfassung der Vermittlungen, transparente Provisionsanzeige sowie die monatliche finanzielle Auszahlung und Buchführung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO / Schweizer DSG (Erfüllung des Partnervertrags) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche handels- und steuerrechtliche Pflichten zur Aufbewahrung von Buchungsbelegen).

Hinweis zum Endkundenschutz: Der Partner sieht im Portal ausschließlich vollständig anonymisierte Vermittlungsstatistiken (z. B. „Abonnement abgeschlossen am 28.05.2026“). Es findet keinerlei Übermittlung von Namen, E-Mails oder gar Gesundheitsdaten der vermittelten Endkunden an das Portal des Partners statt. Dies entspricht den Vorgaben der DSGVO und des Schweizer DSG.

5.3 Kontenverknüpfung & Tägliche Statusberichte

Die Konten von Begleitern (privat und B2B-Pflegedienste) werden direkt mit dem Hauptnutzerkonto des Seniors verknüpft.

Daten: Verknüpfungsstatus, tägliche Statusberichte (automatisch generierte Updates über das Wohlbefinden und die Bestätigung der Medikamenteneinnahme).

Zweck: Automatisierte Übermittlung von Updates direkt auf die Smartphones der verknüpften Begleiter.

Rechtsgrundlage: Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO bzw. die entsprechende Bestimmung des Schweizer DSG (Ausdrückliche Einwilligung des Seniors), da im Rahmen der Statusberichte sensible Gesundheitsdaten übermittelt werden.

5.4 Nutzung von Premium- und Erweiterungsfunktionen (B2C)

Bei der Buchung von kostenpflichtigen Erweiterungen durch Endverbraucher verarbeiten wir zusätzliche Daten.

Daten: Zahlungsdaten (über den jeweiligen App Store), Rechnungsadresse, Vertragsdaten.

Zweck: Abwicklung von Verträgen, Bereitstellung von Premium-Inhalten, Erfüllung steuerlicher Pflichten.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO / Schweizer DSG (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

 

6. Verarbeitung von besonderen Kategorien personenbezogener Daten (Gesundheits- und Sprachdaten)

 

Da unsere App Funktionen zur Unterstützung im Alltag und der Gesundheit bietet, verarbeiten wir sensible Gesundheitsdaten nach Art. 9 Abs. 1 DSGVO / Schweizer DSG sowie biometrisch auswertbare Sprachdaten. Diese Verarbeitung erfolgt streng nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO / Schweizer DSG.

6.1 Smarter Medikamentenplaner

Daten: Name der Medikamente, Einnahmezeiten, Dosierung, gesprochene Sprachbefehle zur Quittierung, digitale Bestätigung der Einnahme.

Zweck: Sprachbasierte Einnahme-Erinnerung mit digitaler Bestätigungsfunktion für den Senior sowie Protokollierung für das verknüpfte Netzwerk.

6.2 KI-Begleiterin „Marie“ & Gedächtnistraining

Daten: Sprachaufnahmen, Audio-Inhalte von Alltagsfragen, Antworten aus dem Gedächtnistraining, Protokolle zum emotionalen Wohlbefinden.

Zweck: Durchführung von Unterhaltungen, Beantwortung von Alltagsfragen, Bereitstellung des Gedächtnistrainings und Analyse des Fortschritts. Die Sprachdaten werden zur Verarbeitung in Text umgewandelt (Voice-to-Text).

6.3 KI-Tagebuch & Memoiren

Daten: Reine Sprachaufnahmen von Lebensrückblicken und Tagebucheinträgen, daraus automatisierte Text-Tagebucheinträge, sensible emotionale und biografische Inhalte.

Zweck: Automatisierte Erstellung und dauerhafte Speicherung von Lebensrückblicken und Tagebucheinträgen rein durch Sprachaufnahme.

6.4 Sprachverarbeitung, Mikrofon-Zugriff und die 3 KI-Interaktionsstufen

Um die Funktionen der KI-Begleiterin „Marie“ sowie des Sprach-Notrufs bereitzustellen, verfügt die App über drei interaktive Nutzungsstufen, die den Zugriff auf das Mikrofon des Endgeräts steuern:

1 Aktivierung per Knopfdruck: Das Mikrofon wird erst und ausschließlich nach manuellem Tippen auf das Aufnahme-Symbol aktiviert und zeichnet die Sprachdaten auf.

2 Aktivierung per Sprachbefehl (Aktivierungswort): Die App analysiert die Audiodaten im Standby-Modus kontinuierlich und ausschließlich lokal auf dem Endgerät, um das vordefinierte Aktivierungswort zu erkennen. Eine Übertragung an Server findet erst statt, wenn das Wort erkannt wurde. Hintergrundgeräusche werden fortlaufend lokal überschrieben.

3 Interaktive Mithör- und Abhörfunktion (Dauerhafte Aktivierung): Sofern der Nutzer diese interaktive Funktion explizit in den Einstellungen aktiviert, bleibt das Mikrofon der App dauerhaft im Hintergrund geöffnet. Die KI analysiert fortlaufend die auditiven Umgebungseinflüsse und Gespräche im Raum, um proaktiv bei Notfällen zu reagieren, den Senior aktiv anzusprechen, Unterhaltungen anzubieten oder emotionale Zustände für den Statusbericht auszuwerten.

Wichtiger Sicherheitshinweis: Die Verarbeitung in Stufe 3 erfolgt unter strengsten Verschlüsselungsstandards. Reine Hintergrunddaten ohne Relevanz werden sofort gelöscht. Da hierbei kontinuierlich sensible Gesundheits- oder Intimdaten erfasst werden können, ist diese Funktion an eine gesonderte, jederzeit widerrufbare Einwilligung gem. Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO / Schweizer DSG gebunden.

 

7. Spezifische App-Funktionen und Kommunikationsdienste

 

7.1 Privates Notruf-Netzwerk

Im Ernstfall kann per Knopfdruck oder Sprach-Zuruf ein Notruf an das hinterlegte Netzwerk ausgelöst werden.

Daten: Aktueller GPS-Standort, Zeitpunkt des Alarms, Audio-Aufnahme des Sprach-Zurufs.

Zweck: Schnelle Alarmierung und Standortermittlung für die Familie und hinterlegte Begleiter im Notfall.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO / Schweizer DSG (Vertragserfüllung) sowie Art. 9 Abs. 2 lit. c DSGVO (Schutz lebenswichtiger Interessen).

7.2 Digitales Familientagebuch & Medienübertragung

Daten: Hochgeladene Fotos, Videos, Textnachrichten innerhalb des geschlossenen Bereichs.

Zweck: Teilen von Alltags-Updates und Medien für die gesamte Familie in einem geschützten Raum.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO / Schweizer DSG (Vertragserfüllung).

7.3 Sicherer Familien-Chat

Daten: Textnachrichten, Emojis, gesendete Medien und Metadaten der Kommunikation.

Zweck: Bereitstellung eines geschützten Echtzeit-Chatraums für Angehörige, Senioren und eingeladene Begleiter.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO / Schweizer DSG (Vertragserfüllung).

7.4 Zentraler Familienkalender & Kontaktbuch

Daten: Eingetragene Arztbesuche und Termine, Namen, Telefonnummern und Verknüpfungsstatus der Kontakte.

Zweck: Gemeinsame Terminplanung für alle Begleiter und seniorengerechte Bereitstellung eines Telefonbuchs mit extra großen Schaltflächen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO / Schweizer DSG (Vertragserfüllung).

7.5 Synchronisierung von Kontaktdaten (Adressbuch)

Um das „Klare Kontaktbuch“ einzurichten, bittet die App um Erlaubnis, auf das Adressbuch zuzugreifen. Dabei werden die Telefonnummern pseudonymisiert an unsere Server übertragen, um Übereinstimmungen zu finden. Eine dauerhafte Speicherung oder Weitergabe dieser Kontaktdaten ist ausgeschlossen.

 

8. Weitergabe von Daten und KI-Dienstleister

 

Eine Weitergabe von Daten an Dritte erfolgt nur zur Vertragserfüllung oder bei strenger datenschutzrechtlicher Beauftragung.

 Verknüpfte Begleiter / B2B-Pflegedienste: Erhalten nur Zugriff auf die Daten des Seniors, die durch dessen explizite Einwilligung oder Kontenverknüpfung freigegeben wurden.

 KI- und Sprachverarbeitungs-Dienstleister (Ausschluss von Modell-Training): Für die Funktionen der KI-Begleiterin „Marie“, des Medikamentenplaners, der kontinuierlichen Mithörfunktion und des KI-Tagebuchs werden Texte und Audiodaten über geschützte Schnittstellen (APIs) an spezialisierte KI-Dienstleister (wie OpenAI, Google Vertex AI, ElevenLabs) übermittelt. Wir haben vertraglich vereinbart, dass diese Daten nicht zum Training der allgemeinen KI-Modelle verwendet werden dürfen. Eine Überprüfung durch menschliche Prüfer (Human Review) ist standardmäßig deaktiviert.

 Hosting & Cloud-Infrastruktur: Unsere App-Datenbanken liegen über Supabase auf hochsicheren, DSGVO-konformen AWS-Servern innerhalb der Europäischen Union (Region Frankfurt am Main).

 Drittlandtransfers (Inklusive Schweiz-Regelung): Sofern Daten außerhalb der EU/des EWR oder der Schweiz verarbeitet werden (z. B. bei KI-Schnittstellen in den USA), stellen wir das Datenschutzniveau über das EU-US bzw. das Swiss-US Data Privacy Framework sowie den Abschluss strenger EU-Standardvertragsklauseln (SCC) sicher.

 

9. Kontaktaufnahme und Support

 

Wenn Sie uns per E-Mail oder über den Support kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben.

Daten: Name, E-Mail-Adresse, Nachrichtentext, ggf. Screenshots oder Geräte-Infos.

Zweck: Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Support-Anfrage.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO / Schweizer DSG (Vertragserfüllung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO / Schweizer DSG (Berechtigtes Interesse).

 

10. Speicherdauer und Löschung

 

Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten, sobald der Zweck für die Speicherung entfällt.

 Nutzungskonto: Daten bleiben gespeichert, solange das Konto aktiv ist. Bei Löschung des Kontos werden die Daten unverzüglich gelöscht oder vollständig anonymisiert.

 Inhalte (Chat, Tagebuch, Kalender): Bleiben bestehen, solange das Konto aktiv ist. Der Senior kann seine KI-Tagebucheinträge, Sprachdaten und Medien jederzeit einzeln und selbstständig löschen.

 Geschäfts-, B2B- und Partner-Daten: Rechnungen, Verträge, Bankverbindungen der Pflegedienste sowie die Bankdaten der Vertriebspartner (Schutzengel) werden gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z. B. nach HGB/AO in Deutschland oder den entsprechenden Vorschriften in der Schweiz) für 6 bis 10 Jahre aufbewahrt.

 

11. Ihre Rechte als betroffene Person (EU und Schweiz)

 

Sie haben nach der DSGVO und dem Schweizer DSG umfassende Rechte hinsichtlich Ihrer gespeicherten Daten (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit).

 Widerrufsrecht für Gesundheits-, Sprach- und Mithördaten: Sie können Ihre Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer Gesundheitsdaten, Sprachaufnahmen (KI Marie, Tagebuch), der täglichen Statusberichte sowie der interaktiven Mithörfunktion im Hintergrund jederzeit mit Wirkung für die Zukunft in den App-Einstellungen oder per E-Mail an info@silberkompass.com widerrufen.

 Widerspruchsrecht: Sofern Ihre Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen verarbeitet werden, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch dagegen einzulegen.

Zur Ausübung dieser Rechte reicht eine formlose E-Mail an: info@silberkompass.com. Sie haben zudem das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Für Nutzer in der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB), Feldeggweg 1, CH-3003 Bern.

 

12. Datensicherheit und Barrierefreiheit

 

Alle Datenübertragungen innerhalb der App und der Website erfolgen nach dem aktuellen Stand der Technik verschlüsselt (SSL/TLS). Um die seniorengerechte Bedienung zu gewährleisten, ist die Benutzeroberfläche barrierefrei gestaltet und diese Datenschutzhinweise können innerhalb der App über die vollständige Sprachausgabe barrierefrei angehört werden.